營銷解決方案
幫助供水企業(yè)以客戶為中心，應(yīng)用三戶模型，建立一體化營銷管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、流程閉環(huán)、過程管理、輔助決策。
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政策驅(qū)動越來越快：隨著優(yōu)化營商環(huán)境、電子發(fā)票推廣、實名認(rèn)證、電子證照、政務(wù)一體化等政策要求的不斷提升，原有系統(tǒng)的適應(yīng)能力逐漸無法滿足。
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運營管理要求越來越精細(xì)化：原系統(tǒng)僅覆蓋部分業(yè)務(wù)模塊，沒有完整覆蓋整個營銷客服管理體系；原業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同的時間段使用不同的技術(shù)進行建設(shè)，缺乏有效融合，無法完成真正的業(yè)務(wù)協(xié)同；系統(tǒng)無法對過程進行有效管控，無法對過程節(jié)點進行有效追溯。
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售后服務(wù)難以支撐：營銷客服由于偏向軟件開發(fā)，門檻較低，導(dǎo)致前期涌入大量小規(guī)模軟件廠家，這些廠家生存能力有限，售后乏力，而營銷客服又是受政策營銷較大的核心系統(tǒng)，因此經(jīng)常遇到售后服務(wù)跟進不及時的問題。
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創(chuàng)新應(yīng)用場景
以客戶服務(wù)和核心，用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)營銷體系進行重新設(shè)計，提供“用戶中心”實現(xiàn)一站式服務(wù)，針對單個用戶95%以上業(yè)務(wù)在用戶中心統(tǒng)一處理。
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計費規(guī)則引擎
提供靈活的繳費規(guī)則引擎，在水司在面對各種政策減免或者政策優(yōu)惠時，可以完全通過系統(tǒng)配置來實現(xiàn)對水費計算規(guī)則的調(diào)整和應(yīng)用，減少對應(yīng)的定制化開發(fā)，幫助水司節(jié)省系統(tǒng)建設(shè)運維成本，例如在今年的水資源費減免和污水費緩交這兩個政策上，可以快速幫助水司響應(yīng)政策并執(zhí)行調(diào)整。
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大數(shù)據(jù)應(yīng)用
依托于數(shù)據(jù)中臺技術(shù)完成對水司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的治理、分析、應(yīng)用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)；支持創(chuàng)新型應(yīng)用，面對具體業(yè)務(wù)場景快速地構(gòu)建分析專題、駕駛艙統(tǒng)計分析，快速、靈活地響應(yīng)水司數(shù)據(jù)查詢要求，滿足水司數(shù)字化管理需求。
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移動應(yīng)用集成
威派格的營銷系統(tǒng)，配套了高度集成的移動應(yīng)用APP。將手機抄表、表務(wù)工單、故障上報、水表普查、流程審批、綜合查詢等功能全部整合到一個營銷APP，將所有線下工作、外業(yè)工作統(tǒng)一納入到系統(tǒng)監(jiān)管，實現(xiàn)移動化、無紙化辦公。
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政務(wù)一體化
威派格營銷平臺實現(xiàn)完整的政務(wù)一體化業(yè)務(wù)，包括：省級統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照打通、政務(wù)服務(wù)大廳對接、不動產(chǎn)聯(lián)動、權(quán)利審批系統(tǒng)打通、電子合同簽訂、12345聯(lián)動、政務(wù)好差評聯(lián)動等，幫助水務(wù)快速響應(yīng)政策要求。
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北京自來水集團營銷管理服務(wù)系統(tǒng)項目
大型水務(wù)集團化管理模式，業(yè)務(wù)涵蓋600余萬用戶。建設(shè)了億級/日數(shù)據(jù)處理能力的標(biāo)準(zhǔn)化營銷數(shù)據(jù)中心，具備完善的營銷業(yè)務(wù)協(xié)同能力及數(shù)據(jù)分析展示能力。通過專題分析等大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)了智能識別、輔助決策。
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珠海供水營收及報裝系統(tǒng)項目
建立了統(tǒng)一的營銷綜合管理平臺，通過規(guī)范管理、業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)用戶畫像、用戶中心、用戶信用度管理等。先驅(qū)實現(xiàn)的政務(wù)一體化，更是受到市政府公開表揚，是營銷服務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
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中州水務(wù)供水營收綜合服務(wù)一體化管控云平臺
標(biāo)準(zhǔn)的SaaS營銷平臺，集團牽頭組織多次覆蓋所有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)研，并建立了營銷標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)則和管理標(biāo)準(zhǔn)。平臺實現(xiàn)分級的營銷報表統(tǒng)計、分析體系、業(yè)務(wù)審批體系，為企業(yè)整體運營管理、決策提供參考數(shù)據(jù)，全面提升了中州水務(wù)營銷管理工作的信息化、規(guī)范化、智能化管理水平。
